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| 管家服务 |
| 购买吉网互联系列软件只是我们合作的开始，吉网互联科技公司的“五六四三”管家式服务（“五心”服务精神、六项服务承诺、四大服务内容、三级服务体系）尽可以使我们的客户安枕无忧，尽享吉网互联系列软件带来的科技信息化。 |
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| 五心服务精神 |
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| 六项服务承诺 |
1．提供1小时内的服务请求响应。
2．简单问题8小时内提供解决方案。
3．复杂问题24小时内提供解决方案。
4．三年免费维护升级及终身免费技术支持。
5．终身免费指导涉及到系统平台的软、硬件及计算机网络技术。
6．每月第一个周六、周日接受系统管理员前来培训、学习。 |
| 四大服务内容 |
升级服务
对于购买产品的客户，我们提供免费升级服务，在吉网互联系列软件升级之后的3-6个月，各版本的客户享受随系统升级而升级的服务，将使自己的系统保持在最先进的状态。
咨询服务
在客户的整个实施、使用服务中，我们提供随时的咨询服务。这些咨询服务包括对系统的使用、对新系统分析，对现有系统的调整等，我们的系统工程师随时恭候。
跟踪服务
一般来说，客户在系统使用中，会随着对系统的了解和实际中的运行发现各种问题并提出对系统优化需求，我公司为每一个客户提供跟踪服务。包括指导系统管理员进行系统规划、
定制和实施，以便更好、更灵活地发挥系统功能优势和特点。协助系统管理员诊断各种故障，
制定维护和故障处理方法，协调并解决系统日常维护及管理期间出现的各种问题。
更高层次的合作
我们希望能通过吉网互联系列软件为您提供深层次、全方位的信息化服务，包括为您提供满足学校教学需要的各种解决方案和软件产品，为您提供咨询、分析、测试、开发等全方位服务。我们热诚希望不只是您的一个供应方，而能成为您可以信赖的战略合作伙伴。 |
| 三级服务体系 |
第一级：电话、邮件、MSN、QQ支持。通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯，在第一时间解答、解决客户使用过程中遇到的各种技术问题。
第二级：远程访问软件支持。经过客户许可后，通过远程登录软件直接连接用户的系统，进行“远程手术”式的在线维护，实现比上门更及时、更方便、更低成本的
远程服务。
第三级：上门技术支持。根据客户的具体需要，安排技术工程师上门服务，面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。 |
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